Умови обміну та повернення товарів, придбаних на онлайн-платформі Ukrainemart

Дата оновлення: 13.08.2025

Ласкаво просимо на Ukrainemart (надалі – «Вебсайт»), доступний за адресою https://ukrainemart.com

Ці Умови обміну та повернення товарів, придбаних на онлайн-платформі Ukrainemart (надалі – «Умови») є невід’ємною частиною Публічного договору (Оферти) купівлі-продажу товарів з використанням онлайн-платформи Ukrainemart (далі – «Договір»), розміщеного за посиланням: ____________________________.

Акцептування цих Умов здійснюється виключно шляхом одночасного акцептування Оферти до Договору. Акцептування лише Оферти без цих Умов, або лише цих Умов без Оферти, є неможливим. Усі питання, не врегульовані безпосередньо в цих Умовах, регулюються положеннями Договору.

Ці Умови є чинними з моменту розміщення їх в мережі Інтернет за посиланням: _______________________________ та з урахуванням вказівки на дату набуття ними чинності (дата оновлення) й діють до моменту відкликання Оферти Ukrainemart.

Усі поняття (слова та словосполучення), які використовуються в цих Умовах з великої літери, мають значення, надане їм у тексті Договору, якщо інше визначення прямо не наведене в цих Умовах.

Зміст.

1. Повернення та обмін Товарів.
2. Реквізити Продавця.

Повернення та обмін Товару.

1. Ukrainemart виступає посередником (медіатором) у процесі повернення/обміну Товарів та розгляду скарг, поданих Покупцями. Ukrainemart здійснює організаційну підтримку, комунікацію сторін та модерацію спорів. При цьому усю юридичну відповідальність за повернення, обмін або повернення коштів несе безпосередній Продавець Товару.
2. Заявка на повернення або обмін Товару подається Покупцем через відповідну форму на Вебсайті або на електронну пошту Ukrainemart.
3. Після надходження запиту Ukrainemart здійснює первинну модерацію, після чого запит передається відповідному Продавцю для вирішення. За необхідності, Ukrainemart виступає модератором комунікації між Покупцем і Продавцем.
4. Можливе часткове повернення коштів, зокрема у випадках, коли упаковка Товару була пошкоджена, але сам Товар залишився цілим. У такому разі розмір суми до повернення визначається Продавцем, на підставі доказів (фото/відео, опис пошкоджень), які надає Покупець. Строк протягом якого Покупець має право заявити про право на часткове повернення коштів відповідає строку повернення чи обміну Товару.
5. Усі витрати на повернення покриває Продавець, включно з комісіями платіжних систем та витратами на доставку.
6. Обмін Товару можливий:
7. З ініціативи Покупця (без вини Продавця);
8. З вини Продавця (через дефекти Товару тощо).
9. У випадку наявності дефектів чи недоліків Товару, Покупець має право самостійно обрати, чи здійснюється повернення коштів або обмін на інший (аналогічний) Товар.
10. У разі, якщо Товар не був доставлений Покупцеві протягом ______ календарних днів з моменту підтвердження замовлення, вважається, що доставка не відбулася, і Продавець повертає Покупцю повну суму, сплачену за Товар, без додаткових запитів, а Товар повертається Продавцю.
11. Строк для подання Покупцем запиту на повернення або обмін становить 14 календарних днів з моменту отримання Товару. При цьому він не може бути меншим за строк, передбачений імперативними нормами держави перебування/проживання Покупця.
12. При наявності законного і обґрунтованого запиту на повернення коштів, Договір вважається припиненим з моменту надання Покупцем підтвердження фактичного відправлення Товару Продавцю.
13. Строк повернення коштів Покупцю становить не більше 7 календарних днів з моменту підтвердження повернення Товару (його відправлення Продавцю), але у будь-якому разі не може перевищувати строк, встановлений імперативними нормами законодавства держави місця перебування Покупця.
14. Якщо Покупець не відправив Товар Продавцю у межах строку, передбаченого для повернення чи обміну, він втрачає право на повернення або обмін, якщо інше не погоджено з Продавцем.
15. Покупець повинен здійснити повернення Товару тим же перевізником, яким отримував Товар, якщо інше, не узгоджено Сторонами.
16. Повернення коштів здійснюється з використанням Платіжної системи або шляхом прямого банківського переказу, на вибір Продавця.
17. Усі повернення коштів здійснюються на той самий рахунок, з якого була проведена початкова оплата, якщо Покупець не надасть інших банківських реквізитів.
18. В будь-якому випадку Ukrainemart та Продавець зобов’язуються дотримуватись вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», а також імперативних норм права інших держави, у якій є місце проживання, перебування або місцезнаходження Покупця, якщо українське законодавство обмежує захист прав Покупця, який надається йому імперативними нормами права наведеної іноземної держави.

Реквізити Продавця

У випадку коли продавцем є Ukrainemart:

1. Повне найменування: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЮКРЕЙНМАРТ»
2. Ідентифікаційний код юридичної особи в ЄДРПОУ: 45320656
3. Поточний банківський рахунок: IBAN: ___________ в ___________ , МФО: ___________
4. Адреса місцезнаходження: 79005, Україна, Львівська обл., місто Львів, вулиця Романчука Ю., будинок, 2
5. Електронна адреса: info@ukrainemart.com

У випадку коли продавцем є третя особа, що уклала з Ukrainemart Договір про надання послуг доступу до онлайн-платформи Ukrainemart для продажу власних товарів:

1. Комерційне найменування: Відповідно до інформації на сторінці з відповідним Товаром
2. Ідентифікаційний код юридичної особи в ЄДРПОУ: Надається на запит Покупця
3. Поточний банківський рахунок: Надається на запит Покупця
4. Адреса місцезнаходження: Надається на запит Покупця
5. Контактні дані: Комунікація відбувається шляхом натискання кнопки «Написати», доступної на сторінці з відповідним Товаром